Les conditions de votre boutique

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Deux textes différents

Les conditions de TheShops encadrent votre relation avec la plateforme : commission, délais, remboursements, arbitrage. Vous les acceptez à l'inscription, et à chaque nouvelle version.

Les conditions de votre boutique encadrent votre relation avec vos clients : délais réels, retours, garanties, particularités de votre métier. Elles sont à vous, et vous les publiez sur votre fiche.

Ce qu'il vaut la peine d'y écrire

• vos délais de préparation et d'expédition réels ;
• vos conditions de retour, et qui paie le renvoi ;
• ce qui n'est ni repris ni échangé — sur mesure, denrées, hygiène ;
• pour un prestataire : vos règles d'annulation et d'acompte.

Ce que vous ne pouvez pas y écrire

Rien qui réduise les droits légaux de vos clients : rétractation de quatorze jours pour un achat à distance, garantie de conformité, garantie des vices cachés. Une clause contraire est nulle et ne vous protégera pas.

Et rien qui contredise les conditions de TheShops : la répartition des frais et les délais de la plateforme s'appliquent quoi qu'il arrive.

Pourquoi les écrire quand même

Parce que la moitié des litiges naissent d'une attente jamais formulée. Des conditions claires ne sont pas une protection juridique, ce sont des réclamations évitées.

Les mettre à jour

Quand vos délais changent, quand votre offre change. Une condition périmée est pire qu'une absence de condition.