Réserver

Ce qui se réserve

Certaines boutiques ne vendent pas un objet mais un créneau : un coiffeur, un garage, un cabinet, un atelier. Leur fiche propose alors de réserver plutôt que d'ajouter au panier.

Maquette · capture à venir

Choisir un créneau

Vous voyez les disponibilités réelles de la boutique, selon ses horaires et ce qui est déjà pris. Vous choisissez la date, l'heure, et la prestation.

Ce qui se passe ensuite

La réservation part en attente : la boutique la confirme, ou vous propose un autre créneau. Vous êtes prévenu dans les deux cas.

Retrouvez-les dans Profil → Réservations.

Payer, ou pas

Selon la boutique, une réservation se règle sur place, ou en ligne au moment de réserver. Quand elle est réglée en ligne, elle suit exactement les mêmes règles qu'une commande : annulation, remboursement, litige.

Annuler

Depuis la réservation. Prévenez le plus tôt possible : un créneau libéré tard ne se remplit pas, et c'est ce qui pousse certains professionnels à demander un acompte.

Si vous aviez payé en ligne, l'annulation ouvre un remboursement dans les mêmes conditions qu'une commande. Voir Se faire rembourser.