Notifications et appareils

Ce qui vous est notifié

• une commande confirmée, expédiée, livrée ;
• un message d'une boutique ou d'une personne ;
• un mot laissé dans le suivi de votre commande ;
• chaque étape d'un remboursement : demande, réponse, exécution ;
• une réponse dans un litige ;
• les publications des chaînes que vous suivez.

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Si vous ne recevez rien

Trois vérifications, dans cet ordre :

1. les notifications sont-elles autorisées pour TheShops dans les réglages de votre téléphone ?
2. l'application est-elle à jour ?
3. l'appareil est-il bien listé dans Profil → Appareils ?

Rien n'est perdu entre-temps : tout reste lisible dans l'application. Vous l'apprenez simplement plus tard.

Vos appareils

Profil → Appareils liste les téléphones et ordinateurs connectés à votre compte, avec leur dernière activité. Vous pouvez en déconnecter un — utile si vous avez changé de téléphone ou prêté le vôtre.

L'application ouverte

Quand vous avez l'application sous les yeux, les messages arrivent directement à l'écran plutôt que par une notification. C'est voulu : recevoir une alerte pour un message déjà affiché n'apprend rien.

L'accès depuis le web

Profil → Accès web relie votre session de navigateur à votre compte. Les mêmes conversations, sur un écran plus large.