Les moyens de paiement

Tous les pays ne passent pas par le même prestataire

TheShops n'est pas lié à un seul prestataire de paiement. Selon le pays de la boutique, l'argent passe par un opérateur différent — carte bancaire ici, paiement mobile ailleurs.

Vous n'avez pas à le savoir pour commander : l'application vous propose ce qui fonctionne réellement pour cette boutique-là, et rien d'autre.

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Ce que cela change pour vous

Une seule chose, et seulement en cas de remboursement : la façon dont l'argent revient.

• Lorsque le prestataire sait le renvoyer, il repart automatiquement sur le moyen que vous avez employé.
• Sinon, c'est la boutique qui vous verse la somme, sous sept jours, par le moyen convenu avec vous.

Le montant qui vous est dû est le même dans les deux cas, et votre demande reste ouverte tant que vous n'avez pas été payé.

Ce qui ne change jamais

• Vous êtes remboursé de l'intégralité des sommes versées.
• Aucun frais n'est retenu sur votre remboursement.
• Vos recours sont les mêmes partout : voir Contester un refus.

Payer sur place

Une boutique qui n'encaisse pas en ligne n'est pas une boutique moins sûre : c'est un autre mode de vente. Vous commandez, elle confirme, et vous réglez au retrait ou à la livraison. Les remboursements décrits dans cette documentation ne s'appliquent alors pas — il n'y a pas eu de paiement en ligne à rendre.